よくある質問FAQ

お店について
会員について
ご注文について
商品について

納品について
お支払いについて
キャンセルについて
引換えについて

見積書・請求書・領収書について

お店について

営業日と営業時間を教えてください。: 当店の営業日時は下記のとおりです。

●営業日時：平日（月～金）10:00～17:00
※土・日・祝日は休業とさせていただいております。
※インターネットからのご注文・お問い合わせは、24時間・年中無休にて承っております。
※営業時間外にいただいたご注文やお問合せにつきましては、翌営業日より順次ご返答を差し上げております。

お店の問合せ・連絡先を教えてください。: 当店へのお問い合わせは、Ｅメール・電話・お問合わせフォームにて受け付けさせていただいております。
ご返信は営業時間内に順次差し上げております。お気軽にお問い合わせくださいませ。

●メールによる問い合わせ：shop@digimoku-gift.com
●電話による問い合わせ：0120-94-0676
※電話によるご注文はお受けしておりません。
インターネット（パソコン・携帯・スマートフォン）にてご注文ください。
●お問い合わせフォームによる問い合わせ >>こちらから

会員について

会員登録をすると何ができるようになりますか？: 会員登録をいただくと、下記のように当店をより便利にご利用いただけます。
なお、年会費や登録料などのご料金は一切かかりませんので、ご安心ください。

・注文者情報の保存
・過去のご注文履歴の確認と再購入
・見積書・請求書・領収書の発行
・お買い上げ金額に応じてポイントがたまり、1ポイント＝1円としてご利用可能
（お買い上げ金額（税別）×1％分のポイントが発行され、最終ご利用日から1年間有効です。）
・気になる商品の「お気に入りリスト」への登録機能

会員登録をしましたが、「マイページ」へのログインはどこからすればよいですか？: こちらからログイン可能です。
または、ページ右上にあります「ログイン」をクリックしてください。

会員ID、パスワードがわからなくなってしまいました。: こちらからパスワード再発行のお手続きが可能です。
または、「ログインページ」の「ログイン情報をお忘れですか？」をクリックしてください。

会員IDやパスワードを変更したい。: 「マイページ」の「会員情報編集」より変更が可能です。
※会員IDはメールアドレスとなります。

ポイントの使い方が分かりません。: ご購入手続き「②ご注文手続き」の利用ポイント欄にご入力ください。

ご注文について

電話による注文はできますか？: 電話によるご注文はお受けしておりません。
インターネットよりご注文をお願いいたします。

注文したのにメールが届きません。: ●携帯のアドレスをご登録の場合
「shop@digimoku-gift.com」から届くメールを、ドメイン指定で受信許可としていただきますようお願いいたします。

●Gmailなどのフリーアドレスをご利用の場合
「迷惑メール」フォルダや「プロモーション」などのフォルダに自動的に分類されてしまう場合がございます。
お手数ではございますが、各フォルダ内をご確認いただきますようお願いいたします。

【会員登録済みのお客様】
マイページ画面上で配信済みのメールをご確認いただくことが可能です。
▼確認方法について
マイページのご注文履歴をご確認いただき、対象のご注文の「詳細をみる」をご選択ください。
ページ下部にある「メール配信履歴一覧」より、配信済みのメールをご確認いただけます。

【ゲスト購入のお客様】
ご注文完了後、メールが届かない場合には、正しくご注文をお受けできていない可能性もございますので、お手数ですが当店にお問合わせ下さい。

商品は一つからでも購入できますか？: はい、おひとつのご注文から承っております。

予算に合わせて商品の提案をしてもらうことは可能ですか？: もちろん可能です！
ご希望のご予算・点数に合わせた商品のご提案やご相談を承っております。

注文確定後に商品の追加や数量変更はできますか？: 商品お届け日のお昼12時までに、ご連絡をいただけましたらご対応可能です。
お支払方法により、ご対応方法が異なりますので
可能な限りお早めにカスタマーまでご連絡をお願いいたします。
※一度ご注文をキャンセルし、お客様自身で再注文をいただく場合がございます。

商品について

デジもく！ってなんですか？: メールやSNSでギフトが贈れる「デジタル目録ギフト（引換用URL）」です。
注文からギフトのお渡しまでオンラインで完結できるので
住所がわからなくても、メールやSNSでギフトを贈ることが可能です。

デジもく！について詳しくはこちら＞

デジもく！のお届け〜お渡し（贈呈）までの流れはこちら＞

どのように商品が届きますか？: ご購入者様へメールにて商品をお届けいたします。
メールに記載のあるURLのリンク先にて、
注文商品のお客様IDや商品をお渡しする際のお引換用URLをご確認いただくことができます。
更にそちらのページで、そのままIDのシェアも可能となっております！

デジもく！のお届け〜お渡し（贈呈）までの流れはこちら＞

デジもく！について詳しくはこちら＞

同じ（1つの）商品を複数点購入した場合、引換用のURL（ID）は何個発行されますか？: お引換用URLは商品点数分発行されます。
そのため、商品Aを5点ご注文の場合には、お引換用URLは5個発行されます。

有効期限はありますか？: デジもく！発行日（納品日）から3ヶ月となります。

デジもく！を受け取った（引換する）方が負担するお金はありますか？: 一切ございません。当サイトの販売価格には、受け取られた方へ配送する送料なども含まれております。

納品について

注文した商品は、いつ納品されますか？: 13時までのご注文で、お届け日を当日から30日後までお選びいただけます。（土日祝日・特定日を除く）
※お支払方法が「銀行振込」「コンビニ決済」の場合は、お昼12時までのご入金確認分が当日納品の対象となります。
なお、13時以降にいただきましたご注文につきましては、翌営業日以降のお届け日ご選択となります。

届け日の指定はできますか？: はい、可能です。
ご購入手続き「②ご注文手続き」のお届け日欄よりご選択ください。

指定した日の何時頃に届きますか？: 通常「13時～17時頃」に商品をメールにてお送りいたします。
ご注文状況などにより、お時間が前後する場合がございますので予めご了承くださいませ。
なお、お急ぎの場合は当カスタマーまでご相談ください。可能な限りご対応いたします。

注文した商品が届きません。: お手数をお掛けし申し訳ございませんが、当カスタマーまでご連絡をお願い申し上げます。
Digimoku-Giftショップカスタマーセンター
TEL：0120-94-0676（平日10:00～17:00）
E-mail：shop@digimoku-gift.com

●Gmailなどのフリーアドレスをご利用の場合
「迷惑メール」フォルダや「プロモーション」などのフォルダに自動的に分類されてしまう場合がございます。
お手数ではございますが、各フォルダ内をご確認いただきますようお願いいたします。

お支払いについて

お支払の方法にはどんな種類がありますか？: 当店では、下記の4通りの決済方法をご利用いただけます。
●クレジットカード（VISA・MASTER・JCB・AMEX・DISCOVER・DINERS）
●Amazon Pay
●コンビニ決済（番号方式・前払い）　コンビニ決済の使い方はこちら＞
ご入金確認後の商品お届けとなります。
お届け日に合わせた支払期日をスタッフがメールにてご案内いたします。
当日納品は、お昼12時までのご入金確認が必要です。
30万円未満のご利用に限ります。コンビニ決済の使い方はこちら＞ ●銀行振込（お振込み手数料お客様負担・前払い）
ご入金確認後の商品お届けとなります。
お届け日に合わせた支払期日をスタッフがメールにてご案内いたします。
当日納品は、お昼12時までのご入金確認が必要です。
お振込み手数料はお客様負担となります。

注文者と代金の振込み人の名義が違っていても大丈夫ですか？: 名義が違っていてもご利用いただけます。
その場合は、予めご注文時にその旨を「お問い合わせ欄」にてお知らせください。
ご注文後の場合はメール、またはお電話にてお知らせいただけますと幸いです。
名義が違ったままご注文をいただいた場合、ご確認が取れるまで商品はお届けいたしませんので予めご了承ください。

キャンセルについて

注文した商品のキャンセルはできますか？: 【商品お届け前の場合】
商品お届け日のお昼12時までにご連絡をいただけましたらご対応可能です。
※銀行振込でのご返金が必要な場合、お振込み手数料はお客様負担となります。

【商品お届け後の場合】
未使用の場合（商品お引換え前）に限り
商品をメールでお届けした日より7日以内にご連絡をいただけましたらご対応可能です。
※1つの注文につき、キャンセル手数料500円が発生いたします。
※銀行振込でのご返金が必要な場合、お振込み手数料はお客様負担となります。
※特典「QUOカードPay」を送付済みの場合は、合計金額より差し引いてのご返金となります。

引換えについて（商品を受け取られた方向け）

引換申込みをしたのですが商品が届きません。: 大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お手数ではございますが、お客様ID（数字16桁）をご用意のうえ下記のお引換商品専用窓口までご連絡をお願い申し上げます。
※お客様IDは、お申込み完了後にお送りしております「お申込みを受け付けました」という件名のメールに記載がございます。

＜ディースタイル景品ギフト受注センター＞
　 TEL：0120-30-5758　平日10時～18時（土日祝日休み）
※引換え専用のコールセンターとなります
※上記番号ではサイトに関するお問合せは承っておりません。

違う商品に交換できますか？: 誠に恐れ入りますが、ご購入者様よりご指定いただいた商品でのみ交換対応させていただきます。

配達日はいつになりますか？: お申し込み後、10日から2週間程度でお届けします。
お申込時から10日後より希望日をご指定いただけます。
（一部、指定日不可や指定可能日が前後する商品がございます。）

引換申込みをする際、自分の住所などの情報は商品をくれた方（送り主）に伝わってしまいますか？: お引換申込みの際にご入力いただく情報は、送り主様には一切伝わりませんのでご安心ください。

見積書・請求書・領収書について

見積書について: お客様自身で発行が可能です。詳しくはこちら＞＞

請求書について: お客様自身で発行が可能です。詳しくはこちら＞＞

領収書について: お客様自身で発行が可能です。詳しくはこちら＞＞

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